Politique de remboursement

1. Retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez Mumril. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

• Vous pouvez retourner les articles non portés et non lavés dans leur état d’origine dans les 14 jours suivant la date de livraison.

• Les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes d’origine attachées et dans leur emballage d’origine.

2. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié qu’il répond aux critères ci-dessus, nous procéderons au remboursement selon votre méthode de paiement initiale. Voici ce que vous pouvez attendre :

• Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

• Les remboursements seront effectués dans la même devise que celle utilisée pour passer commande.

3. Échanges

Actuellement, nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité et retourner l’article original pour un remboursement.

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou endommagé).

5. Comment Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à mumrilcompany@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour le retour.

6. Articles non Éligibles au Retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité, notamment les sous-vêtements et les articles portés.

7. Politique en Cas d’Article Défectueux ou Endommagé

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail] pour résoudre le problème. Nous remplacerons ou rembourserons l’article en fonction de votre choix après vérification du défaut.

8. Modifications de la Politique

Mumril se réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web et entrera en vigueur immédiatement.

Nous nous engageons à fournir une expérience client exceptionnelle et à résoudre tous les problèmes liés à votre commande de la manière la plus efficace possible. Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à mumrilcompany@gmail.com.

Merci d’avoir choisi Mumril.